Regulamin

Wersja z dnia 13.11.2026.

§ 1. Kto świadczy usługi

Serwis swiatecznafotka.pl (dalej: Serwis) prowadzi Livemedia.pl Arkadiusz Król, NIP 775-259-85-06, wpisany do CEIDG, REGON 101636263 (dalej: Usługodawca).

Kontakt: e-mail [email protected], telefon +48 791 641 180. Reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy można składać na ten adres e-mail.

§ 2. Definicje

• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu. Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Projekt: zdjęcie wgrane przez Klienta, jego opis sceny i wybrane opcje oraz wygenerowane z nich wersje.
• Wersja: obraz albo film utworzony w Projekcie z pomocą sztucznej inteligencji (AI) na podstawie zdjęcia Klienta.
• Treść cyfrowa: plik dostarczany Klientowi po zapłacie (obraz JPG lub PNG, film MP4).

§ 3. Usługi

W Serwisie można zamówić: zdjęcie świąteczne, elf psotnik, film świąteczny. Opis usług, liczba wersji w podglądzie i ceny są podane na stronie Cennik w chwili składania zamówienia.

Pliki są w formatach JPG, PNG i MP4 (H.264, bez dźwięku), bez zabezpieczeń technicznych (DRM). Otworzysz je w każdej aktualnej przeglądarce, na telefonie i komputerze. Wymiary plików są podane przy każdym zdjęciu na stronie pobierania. Serwis dostarcza wyłącznie pliki cyfrowe: Usługodawca nie drukuje zdjęć i niczego nie wysyła pocztą.

Wersje powstają przez dodanie do zdjęcia Klienta elementów, które Klient opisze albo wybierze z gotowych pomysłów.

Przed zapłatą Klient może bezpłatnie obejrzeć podgląd wersji zdjęcia ze znakiem wodnym. Bezpłatne podglądy są ograniczone liczbowo, aby zapobiegać nadużyciom. Film powstaje po zapłacie i nie ma bezpłatnego podglądu. Jedna poprawka filmu jest w cenie.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz adres e-mail przy zamówieniu. Założenie konta nie jest wymagane.

§ 4. Zdjęcia przesyłane przez Klienta

• Wgrywając zdjęcie, Klient oświadcza, że ma prawo go użyć, że dorosłe osoby widoczne na zdjęciu wiedzą o tym i się zgadzają, a za dzieci widoczne na zdjęciu decyduje jako rodzic albo opiekun.
• Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie, przedstawiających nagość, przemoc, a także wizerunku osób publicznych bez ich zgody. Usługodawca nie realizuje opisów scen nieodpowiednich dla dzieci.
• Wersje są świąteczną zabawą i pokazują sceny, których w rzeczywistości nie było. Klient nie może używać ich do wprowadzania innych osób w błąd w sposób naruszający prawo lub cudze dobra osobiste.
• Usługodawca może odmówić realizacji lub przerwać ją, gdy treść narusza te zasady. Wpłacona kwota jest wtedy zwracana.
• Usługodawca nie sprawdza, kim są osoby na zdjęciu ani czy Klient jest rodzicem albo opiekunem widocznych na nim dzieci. Jeśli osoba widoczna na zdjęciu albo rodzic lub opiekun dziecka widocznego na zdjęciu zgłosi sprzeciw wobec Projektu, Usługodawca może wstrzymać Projekt do wyjaśnienia sprawy. Odpowiedzialność wobec osób trzecich za wykorzystanie zdjęć i wyników ponosi Klient, w granicach przepisów prawa.

§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy

Klient wybiera wersję lub opcje, podaje adres e-mail, składa oświadczenia wymagane w koszyku i klika przycisk „Zamawiam i płacę”. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności. Potwierdzenie zamówienia, z treścią złożonych oświadczeń, Klient otrzymuje na podany adres e-mail.

§ 6. Ceny i płatności

• Ceny są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena obowiązująca dla zamówienia to cena widoczna w koszyku w chwili zamówienia.
• Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Dostępne metody to m.in. BLIK, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay.
• Dokument sprzedaży (paragon lub fakturę) Usługodawca przesyła na adres e-mail Klienta. Fakturę na firmę wystawia na prośbę zgłoszoną na [email protected].

§ 7. Dostarczenie treści cyfrowych i wykonanie usług

Po potwierdzeniu płatności Treści cyfrowe są dostępne do pobrania w Projekcie od razu. Wersję powiększoną do druku Usługodawca przygotowuje zwykle w ciągu kilku minut; do tego czasu pliki są dostępne w rozdzielczości podglądu bez znaku wodnego. Film powstaje po zapłacie, zwykle w ciągu kilku minut, najpóźniej w ciągu 24 godzin. Link do Projektu i potwierdzenie zamówienia Klient otrzymuje e-mailem.

Projekt i pliki są przechowywane przez 30 dni od zakupu, a Projekty bez zakupu przez 7 dni od ostatniej aktywności. Klient powinien pobrać pliki w tym czasie. Usunięcie plików nie ogranicza praw z § 9.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na [email protected]. Może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie musi. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługodawca potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem i zwraca płatność w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą Konsument zapłacił.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Treści cyfrowych (plików), jeżeli Usługodawca rozpoczął ich dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości i otrzymał potwierdzenie na trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę Konsument wyraża w koszyku, a potwierdzenie otrzymuje e-mailem.

§ 8a. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: Livemedia.pl Arkadiusz Król, [email protected]
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczanie następujących treści cyfrowych(*): …
• Data zawarcia umowy: … Numer zamówienia: …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
• Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 9. Zgodność z umową i reklamacje

• Usługodawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowych z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia, który ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia. Treść cyfrowa jest zgodna z umową między innymi wtedy, gdy odpowiada podglądowi wersji wybranej przez Klienta przed zapłatą, z wyjątkiem znaku wodnego i rozdzielczości.
• Reklamację można złożyć e-mailem na [email protected]. Warto podać numer zamówienia i opis problemu. Usługodawca odpowiada na trwałym nośniku (e-mailem) w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
• W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową, np. przez poprawkę albo nową wersję, bez dodatkowych kosztów. Może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, gdy Usługodawca nie zrobił tego w rozsądnym czasie, gdy niezgodność trwa mimo próby jej usunięcia, gdy niezgodność jest tak istotna, że uzasadnia to bez wcześniejszej poprawki, albo gdy jasno wynika, że Usługodawca jej nie usunie. Od umowy nie można odstąpić, jeśli niezgodność jest nieistotna.
• Jeżeli pliki zostały już usunięte z powodu upływu okresu przechowywania, Usługodawca w ramach reklamacji przygotuje je ponownie albo zwróci cenę.
• Jeżeli Usługodawca nie uwzględni reklamacji, poinformuje w odpowiedzi, czy zgadza się na pozasądowe rozwiązanie sporu, a jeśli tak, wskaże właściwy podmiot.

§ 10. Prawa do wyników

Klient może korzystać z kupionych Treści cyfrowych w dowolny zgodny z prawem sposób, w szczególności drukować je, wysyłać jako kartki świąteczne, udostępniać rodzinie i publikować. Usługodawca nie zastrzega sobie praw do wyników. Wynik wygenerowany przez AI może nie być utworem w rozumieniu prawa autorskiego i nie jest wyłączny, ale Usługodawca nie udostępnia go nikomu poza Klientem i osobami, którym Klient przekaże link. Usługodawca nie wykorzystuje zdjęć ani wyników Klienta w materiałach promocyjnych bez jego odrębnej, wyraźnej zgody.

§ 11. Oznaczanie treści AI

Obrazy i filmy powstają z pomocą sztucznej inteligencji i są tak oznaczone w formacie odczytywalnym maszynowo (metadane pliku), zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689. Klient nie powinien usuwać tego oznaczenia. Pokazanie zdjęcia albo filmu w rodzinie jako świątecznej zabawy jest zgodne z przeznaczeniem usługi. Publikując wynik albo przekazując go innym osobom, Klient powinien zaznaczyć, że zdjęcie lub film zostały zmienione z pomocą sztucznej inteligencji.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 12a. Usługi elektroniczne

Bezpłatne usługi elektroniczne Serwisu to: wgranie zdjęcia i podgląd wersji, przechowywanie Projektu, dostęp do Projektu przez „Twoje zdjęcia” i logowanie kodem z e-maila, wysłanie linku i jednorazowe przypomnienie na życzenie, formularz kontaktowy. Umowa o te usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i jest zawarta na czas przechowywania Projektu. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, usuwając Projekt (przycisk „Usuń projekt”) albo pisząc na [email protected]. Usługodawca może rozwiązać ją z ważnej przyczyny, w szczególności przy naruszeniu § 4, informując Klienta o przyczynie.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem na [email protected]. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni.

Korzystanie z internetu wiąże się z zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, przechwycenie danych w niezabezpieczonej sieci czy wiadomości podszywające się pod Serwis (phishing). Serwis szyfruje połączenie (HTTPS) i nigdy nie prosi o hasła ani dane karty w e-mailu. Link do Projektu należy traktować jak klucz: kto go ma, może po podaniu kodu z e-maila zobaczyć Projekt.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 14. Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług lub operatorów płatności). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 15. Zgłaszanie treści, moderacja i punkt kontaktowy

Punktem kontaktowym dla użytkowników i organów (art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065) jest adres [email protected]. Korespondencję prowadzimy po polsku i angielsku.

Treści niezgodne z § 4 lub z prawem można zgłosić na ten adres, podając link do Projektu lub strony, opis naruszenia i jego uzasadnienie oraz dane zgłaszającego. Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki i informujemy zgłaszającego o decyzji.

Wgrane zdjęcia i opisy scen sprawdzają automatycznie filtry dostawcy modeli AI i nasz filtr opisów. Wątpliwe przypadki ocenia człowiek. Jeśli odmówimy wykonania Projektu albo go zablokujemy, podamy Klientowi przyczynę i podstawę decyzji oraz możliwość odwołania się e-mailem. Odwołanie rozpatruje inna osoba niż ta, która podjęła decyzję, jeżeli to możliwe.

Jeśli osoba widoczna na zdjęciu albo rodzic lub opiekun dziecka widocznego na zdjęciu zgłosi, że Projekt narusza jej prawa lub dobra osobiste, możemy wstrzymać Projekt do czasu wyjaśnienia sprawy.